Thông tin giao hàng

Chính sách vận chuyển

Phạm vi áp dụng: tất cả các đơn hàng được đặt mua từ các kênh bán hàng của LUSAC. Cụ thể:

• Khu vực TP Hồ Chí Minh (Bao gồm: Nội thành TPHCM: Quận 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12, Tân Bình, Bình Thạnh, Thủ Đức, Bình Tân, Phú Nhuận, Gò Vấp và Ngoại thành: Huyện Hóc Môn, Huyện Củ Chi, Huyện Nhà Bè, Huyện Bình Chánh, Huyện Cần Giờ): Đơn hàng được giao đến địa điểm khách hàng cung cấp và lắp đặt hoàn thiện.
• Khu vực khác trên toàn quốc (trừ vùng núi và hải đảo): áp dụng 2 hình thức giao hàng:
• Hình thức 1: LUSAC sẽ giao đến kho bãi của các đơn vị vận chuyển trung gian trong khu vực nội thành Thành phố Hồ Chí Minh theo chỉ định của khách hàng như: bến xe, nhà xe chuyên chở, ga xe lửa, ga hàng không, đơn vị chuyển phát.
• Hình thức 2: LUSAC giao hàng bằng dịch vụ Viettel Post hoặc thông qua đơn vị vận chuyển thứ 3 đến tận nơi cho khách hàng theo địa chỉ do khách hàng cung cấp.

1. THỜI GIAN GIAO HÀNG

• Chính sách giao hàng tiêu chuẩn được áp dụng trong giờ hành chính (8h00 – 17h00) từ thứ hai đến hết thứ 7 (trừ ngày lễ tết)

+ Đơn hàng giao tại TP Hồ Chí Minh:

• Đối với sản phẩm có sẵn trong kho:

• Khách hàng đặt hàng từ 8h-17h sẽ được giao trong 02 ngày làm việc.
• Khách hàng đặt hàng sau 17h: được giao trong 03 ngày làm việc.
  • Đối với sản phẩm phải đặt hàng: giao trong 07-10 ngày làm việc, kể từ ngày khách hàng xác nhận đơn hàng và đặt cọc.

+ Đơn hàng giao tại các khu vực khác trên toàn quốc (trừ vùng núi và hải đảo): giao trong 07-10 ngày làm việc.

• Chính sách giao hàng đặc biệt:
  • Giao vào ngày chủ nhật (8h00-17h00)
  • Giao ngoài giờ hành chính (17h00-21h00)
  • Giao theo giờ do khách hàng chỉ định.

Chính sách giao hàng có thể được thay đổi phù hợp tùy vào tình trạng đơn hàng, tình huống bất khả kháng. Khi đó, LUSAC sẽ thông báo chính sách giao hàng cụ thể đến Khách hàng.

2. PHÍ GIAO HÀNG VÀ LẮP ĐẶT

• Phí giao hàng và lắp đặt bao gồm chi phí vận chuyển và chi phí nhân công lắp đặt (nếu có và đã bao gồm VAT) trong điều kiện giao hàng tiêu chuẩn không bao gồm khoản mục phụ phí.
• Các loại phụ phí như: lưu kho, giao đến địa điểm không thuận lợi như trên tầng/lầu cao không có hoặc không sử dụng được thang máy; khu vực phải dùng thiết bị hỗ trợ đưa sản phẩm lên cao; khu vực cấm tải…sẽ được thông báo đến Khách hàng nếu có phát sinh.
• Phí giao hàng và lắp đặt cụ thể:
• Đơn hàng giao tại nội thành TP Hồ Chí Minh:
• Thuộc chính sách giao hàng tiêu chuẩn: giao hàng và lắp đặt miễn phí.
• Thuộc chính sách giao hàng đặc biệt : Áp dụng cho trường hợp giao hàng theo giờ chỉ định của khách hàng trong khung giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7. Các trường hợp khác, ngoài biểu phí này, khách hàng trả thêm phụ phí là 20% giá trị đơn hàng. Phí giao hàng được tính theo biểu phí:

Khoảng cách từ kho hàng của LUSAC đến khách hàng	Phí vận chuyển (VNĐ)	Phí lắp đặt
Từ 1km-6km	180.000	50.000 đồng/sản phẩm
Từ 6km-10km	260.000
Từ 10km-15km	320.000
Từ 15km trở lên	Bộ phận CSKH liên hệ báo giá trực tiếp

• Đơn hàng giao tại Ngoại thành TP Hồ Chí Minh và các khu vực khác trên toàn quốc (trừ vùng núi và hải đảo):
• Phí vận chuyển đến đơn vị vận chuyển trung gian: miễn phí
• Phí vận chuyển đến địa chỉ của Khách hàng: LUSAC sẽ báo cho Khách hàng phí vận chuyển bẳng dịch vụ giao hàng của Viettel Post hoặc đơn vị vận chuyển thứ 3 tùy vào từng đơn hàng cụ thể.
• Phí lắp đặt: được thông báo cụ thể đến Khách hàng khi LUSAC nhận được đơn đặt hàng.